POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Plataforma de Comercialización de Libros Digitales

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones aplicables a la entrega de libros digitales (e-books) adquiridos a través de la Plataforma "Creadores Digitales". Dado que los productos son intangibles, el "envío" se refiere al acceso digital y descarga, no a transporte físico.

2. NATURALEZA DE LA ENTREGA DIGITAL

2.1 Entrega Inmediata

Los e-books no se "envían" en el sentido tradicional. Una vez confirmado el pago, recibirás acceso inmediato para descargar el archivo digital.

2.2 Confirmación por Correo

Dentro de 30 minutos de confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con: número de compra, enlace(s) de descarga, instrucciones de acceso, y detalles del producto adquirido.

3. ZONAS DE COBERTURA Y DISPONIBILIDAD

3.1 Alcance Geográfico

Nuestros e-books están disponibles para usuarios con acceso a internet desde cualquier país o región. No hay restricciones geográficas, salvo por limitaciones legales específicas en determinadas jurisdicciones.

3.2 Requisitos Técnicos Mínimos

Para acceder a tu e-book necesitas: (i) conexión a internet activa, (ii) correo electrónico válido, (iii) dispositivo compatible (computadora, tablet, smartphone, e-reader), (iv) navegador web actualizado o aplicación apropiada.

4. PROCESO DE ENTREGA PASO A PASO

1.    Completas compra: Ingresas los datos de tu cuenta y confirmas el pago a través de Mercado Pago

2.    Pago confirmado: Mercado Pago procesa la transacción (tiempo variable según medio de pago)

3.    Confirmación por correo: Recibes email con acceso a descarga (entre 30 minutos)

4.    Descarga: Haces clic en el enlace y descargas el e-book

5.    Lectura: Abres el archivo en tu dispositivo con aplicación compatible

5. PLAZOS DE ENTREGA

5.1 Tiempo Estándar

Plazo normal de entrega: hasta 2 horas desde la confirmación del pago.

5.2 Excepciones y Retrasos

En casos excepcionales, el acceso puede demorar hasta 6 horas. Posibles causas:

•       Procesamiento de Mercado Pago (variable según medio de pago: tarjeta, transferencia, efectivo)

•       Problemas de conectividad o servidores

•       Verificaciones de seguridad/fraude

•       Mantenimiento programado de la Plataforma

5.3 Qué Hacer si No Recibes el Email

Si no recibes el email de confirmación dentro de 6 horas:

6.    Revisa tu carpeta de SPAM o correo no deseado

7.    Verifica que el correo ingresado en la compra es correcto

8.    Inicia sesión en tu cuenta > Mi Biblioteca > Mi Compras

9.    Contacta al soporte: creadoresdigitales.sd@gmail.com

10.  FORMATOS DISPONIBLES Y COMPATIBILIDAD

6.1 Formatos Ofrecidos

Entregamos libros digitales en los siguientes formatos:

6.2 Responsabilidad por Compatibilidad

No somos responsables por problemas de compatibilidad con tu dispositivo específico. Recomendamos verificar antes de comprar que tu dispositivo soporta el formato elegido. Proporcionamos guías de instalación en nuestro sitio web.

7. ACCESO Y DESCARGA

7.1 Plazo de Acceso

Tendrás acceso para descargar el e-book durante 1200 días desde la fecha de compra. Te recomendamos descargar y guardar una copia en tu computadora o almacenamiento personal.

7.2 Biblioteca Personal

Todos tus e-books comprados quedan registrados en tu biblioteca personal. Accede a través de tu cuenta en la Plataforma para descargos futuros (sin límite de tiempo, mientras tu cuenta esté activa).

7.3 Número de Descargas

Puedes descargar el mismo e-book hasta 3 veces desde tu biblioteca. Esto permite tener copias en múltiples dispositivos.

8. CAÍDA DE SERVICIO Y CONTINGENCIAS

8.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Posibles causas de indisponibilidad:

•       Mantenimiento programado (notificado con 48 horas de anticipación)

•       Ataques cibernéticos o intentos de fraude

•       Fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía)

•       Problemas de infraestructura del proveedor de hosting

•       Problemas de conectividad de internet del usuario

8.2 Acciones en Caso de Caída

Si experimentas problemas de acceso, contacta a creadoresdigitales.sd@gmail.com

con detalles del error. Nuestro equipo técnico investigará y te asistirá.

9. SEGURIDAD EN LA DESCARGA

9.1 Encriptación SSL

Todos los enlaces de descarga se transmiten mediante HTTPS (SSL/TLS 1.2+). Tus descargas están protegidas de interceptación.

9.2 Verificación de Integridad

Proporcionamos hashes (checksums) para que verifiques que el archivo descargado no fue alterado. Instrucciones disponibles en nuestro sitio.

9.3 Malware y Virus

Todos nuestros e-books son escaneados con software antivirus antes de publicar. Sin embargo, recomendamos ejecutar tu propio antivirus como protección adicional.

10. NOTIFICACIÓN EN CASO DE RETRASOS

Si experimentas un retraso mayor a 6 horas en recibir el email de confirmación, contacta inmediatamente a creadoresdigitales.sd@gmail.com o por WS: 3518798098

 Nosotros investigaremos el problema y, si procede, procesaremos un reembolso o acceso alterno.

11. E-BOOKS DISCONTINUADOS O REMOVIDOS

Ocasionalmente, podemos remover e-books del catálogo por:

•       Fin de contrato con el autor/editorial

•       Conflictos de derechos de autor

•       Decisión comercial

•       Razones legales o regulatorias

En estos casos:

•       Si ya lo descargaste, conservas tu copia

•       Si no lo descargaste, tienes 30 días para hacerlo

•       Si fue error nuestro, ofrecemos reembolso o e-book alterno

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No somos responsables por: (i) pérdida de datos en tu dispositivo, (ii) daños causados por malware en tu computadora, (iii) cambios tecnológicos que afecten compatibilidad, (iv) retrasos causados por Mercado Pago, (v) interrupciones de internet del usuario, (vi) uso indebido del producto.

13. COMUNICACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO

Estamos disponibles para asistencia técnica:

Correo: creadoresdigitales.sd@gmail.com

Teléfono/WhatsApp: 3518798098 (Solo mensajes)

Formulario de contacto: Solo necesitas enviar el comprobante de pago.

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 18 hs

Tiempo de respuesta promedio: 24 horas hábiles

14. PRIVACIDAD EN DESCARGAS Y DATOS

Registramos: fecha de compra, formato descargado, IP de descarga (para seguridad). No vendemos ni compartimos estos datos. Los datos de lectura (anotaciones, punto de lectura) son privados y solo tuyos.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cambios significativos serán comunicados con 10 días de anticipación mediante correo y publicación en la Plataforma.

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Última actualización: 28/05/2026

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